医药零售行业如何利用新技术创造价值

活动大厅,由于科技的快速发展,中国医药电商零售行业经历了几次变革,

澳门金莎娱乐场网址,1998年,上海第一医药网上药店,但很快就被叫停了;

2000年,国家药品监督管理局制定了《药品电子商务试点监督管理办法》,药品电子商务开始被承认;

2005年9月,国家食品药品监督管理局颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》,医药电商从幕后走到台前;

990.com,2009年,“新医改”正式启动,医药分开、控制药占比、集中采购等医药改革正式启动医药电商行业迎来新的发展契机

2016年7月,国家食药监局结束了互联网交易第三方平台试点;

2017年1月,国办发文,取消了医药电商B、C证的审核,放宽了对医药电商的监管;

同年9月,国务院取消互联网药品交易服务企业/A证审批。放宽医药电商的准入门槛。

2016年后半段始,行业内多家企业宣布盈利,这意味着医药电商行业步入良性发展轨迹,以及现在在发生的线上线下一体化的新零售浪潮,医药行业从价格战转入服务战,线上线下从平行走向交叉。

然而现在的医药行业大多都跟不上新技术的发展,现阶段医药行业仍以90年代的经营模式,拥有的数据也只有线上的,线下数据匮乏;而这些数据能为企业经营决策提供依据,缺一不可;因此需打造线上线下一体化的经营模式从而形成完整的数据库与商业闭环。

那么传统医药零售企业需从几个方面入手,打造个性化的经营模式。用户数据采集,构建会员画像数据库

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每个门店都有专属的会员,然而传统会员的信息只有姓名与号码,因此现阶段医药零售门店需及时收集用户数据。而数据采集就是通过会员消费行为进行大数据分析、洞察。从而运用新技术手段弥补数据库的空缺,并把用户类型分成各个种类。让门店在做精准营销战略时能有数据可支撑;个性化营销,巧获顾客

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智慧新零售平台能轻松帮助门店解决问题;智慧新零售赋能门店摄像头,通过人脸抓拍,可以精准的识别客户身份,从而获取相应的用户信息,店员得以为用户提供精准服务。只有客户满意度越来越高,客户来门店复购的几率才会增加。新零售系统赋能摄像头AI功能,用户进店后能精准捕捉到人脸,同时把用户信息从资料库提取出来,发送给店员,为店员精准导购提供依据,使得门店服务不再是盲人摸象!主动触达与用户持续互动,增加用户粘度

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智慧新零售能为客户提供药学服务。主动触达客户,帮助客户解决问题,增强客户粘度,除了客户到店购药时,我们给客户提供购药指导服务外,在客户离店后,我们还可以给客户推送药品使用及禁忌说明、用药提醒、疾病预防等等,让用户与门店一直保持粘度。精准活动,提高转化

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精准的个性化营销策略能帮助门店提高转化率,一个用户成为门店粉丝需要经过几个步骤:知晓、产生兴趣、尝试、成为门店用户、复购、成为忠实粉丝。因此门店除了提高店员专业服务能力外,门店还可以根据智慧新零售统计出来的实时结果,不断优化营销策略,来满足用户需求,减少用户流失、缓和用户关系,将用户转化为忠实粉丝

通过对数据的挖掘,门店管理者能发现各个客户的特点,并选取同类型人群制定出针对性的精准营销策略,吸引用户在门店消费,比如可以给家里有小孩的用户发送信息,告知他们现在门店有什么活动,现在参与有什么优惠,以此吸引他们参与活动。

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